FAQ

Ponctualité

La ponctualité est de rigueur. On arrive en avance pour être prêt à son poste de travail à l’heure du début de son service. 

Mettre ses vêtements de travail et dire bonjour à ses collègues, boire un café etc, tout ça doit êtrefait avant de commencer. Il en va de soi que tu dois donc être effectif avant de pointer.

En cas de retard, même si on est sûrs que tu ne le seras jamais, il faut prévenir le plus tôt possible en envoyant un message sur le canal « horaires ». 

Pointages

Lorsque tu pointes à l'avance (vu que tu es exemplaire et que tu démarres quelques minutes plus tôt), le programme va te recalculer l'heure du début du pointage à l'heure où tu étais prévu. 

Si un responsable te demande de venir plus tôt, tu dois absolument prévenir dans le canal "horaires"  car le programme va te remettre à l'heure prévue dans tes horaires et si tu ne nous donnes pas l'info, on ne pourra pas corriger.

Quoi qu'il arrive, si tu n'es pas dans les horaires sur shyfter pour une raison ou une autre, tu dois bien prévenir dans le canal "horaires" des horaires effectués.

Pauses

Tu as droit à 15 min de pause toutes les 4 heures. Cette pause n'est pas payée et est déduite automatiquement par shyfter.

Tu dois te débrouiller pour la prendre (ça comprend ton temps pour manger, tes pauses cigarettes, téléphone, ...).

Absences

En cas d'absence, préviens le plus tôt possible via le canal "horaires".

Une absence justifiée revêt soit d’une attestation (certificat médical, attestation de décès, …), d’une raison impérieuse ou d’un caractère exceptionnel qui reste à l’approbation de ton responsable (si tu as du lutter contre des rhinocéros sortis de jumanji, on peut comprendre).

Ceci est valable pour les étudiants également.

Congés / Vacances

Si tu veux 1 jour de congé, la règle est simple, c'est minimum 2 semaines à l'avance et ça se demande via shyfter.

Si tu veux des vacances càd au moins 5 jours de congé la même semaine, c'est minimum 1 mois à l'avance et ça se fait également via shyfter.

Ceci est valable pour les étudiants également.

Horaires

Soit, tu as horaires fixes, tu les connais mais ils seront mis également dans shyfter.

Si tu n'as pas d'horaires fixes, tu peux envoyer tes désidératas (j'aimerais ne pas travailler ce jour-là) et tes indispos (je ne peux pas travailler ce jour-là/qui revêt d'une attestation légale comme un RDV médical, enterrement etc) à ton responsable le mercredi minuit maximum.

Dans certains cas, principalement pour les étudiants, il y a des shifts qui seront disponibles dans le "shift market" pour lesquels tu peux postuler. 

Sinon, tu reçois tes horaires, toujours via shyfter, le jeudi au plus tard. Lorsque tu les reçois, vérifie qu'il n'y ait pas d'erreur (eh oui, malheureusement, nous ne sommes pas infaillibles) et préviens ton responsable dans les 24h00 pour qu'on puisse corriger. 

Changement d'horaires

Si tu veux te faire remplacer après avoir reçu tes horaires, c'est tout à fait possible mais tu dois toi-même trouver la personne, demander l'autorisation à ton responsable et prévenir sur le canal "horaires" du changement.

Repas

Tu as droit à un repas après 4 h de travail et un 2ème après 10h. 

C'est un plat imposé par la cuisine, tu as évidemment droit à une alternative si tu as un régime particulier/ allergies ou croyances religieuses.

Si le plat ne te convient pas, pas de soucis, tu as justement 30% sur toute la carte. Tu peux te commander ce que tu veux et le payer ou venir avec tes tartines mais tu serais bien le premier :)

Alcool

On sait que notre métier est d'inonder les clients d'alcool et on le fait très bien d'ailleurs :) Mais, comme dit, c'est réservé aux clients. Alors lorsque tu es au travail, tu es sobre et tu ne bois pas ni avant, ni pendant ton service. 

Après le service, tu peux faire ce que tu veux mais tu restes sur ton lieu de travail, alors, si tu commences à parler au frère jumeau du barman qui n'existe pas, on te dira gentiment d'aller ailleurs.

Boissons

Tu peux boire gratuitement de l'eau spa en bouteille d'1 litre, du pepsi en 1 litre, du thé, du café, du thé glacé maison ou de la limonade.

Tout le reste des boissons, tu dois les payer que ça soit d'autres boissons chaudes, du jus dans ton thé glacé ou des softs en petites bouteilles. 

Tu as droit à un verre de fin de service lorsque le responsable estime qu'on a eu un bon service, ça peut ce que tu veux sauf de l'alcool

Salaire

Un acompte qui représente +ou- les 3/4 de ton salaire t'est payé en fin de mois (entre le 25 et le 1er) et le solde t'est payé au maximum le 07 du mois.